يمكن تعديل حجز الخطوط السعودية بمنتهى السهولة الآن عن طريق اتباع مجموعة معينة من الخطوات التي تساعد المسافر على إجراء التعديل المطلوب أو تقديم طلب رسمي للاسترجاع، هذا فقط من خلال اتباع الوسائل المتاحة والمُعلن عنها للحصول على تلك الخدمة.
في هذا المقال نقدم كافة الخطوات التي تساعد المسافرين على إجراء التعديل اللازم على حجز الخطوط السعودية.
تعديل حجز الخطوط السعودية
جدول المحتويات
تقدم شركة الطيران السعودية خدمة تعديل حجز الخطوط السعودية الآن عن طريق أكثر من وسيلة، يمكن للعميل اختيار الوسيلة التي تتناسب معه.
لكن يتعين على العميل أن يحص على تلك الخدمة قبل أن يحين موعد السفر بفترة كافية، نتعرف معكم على جميع الوسائل والخطوات اللازمة لتعديل الحجز فيما يلي:
التعديل عبر الجوال
يتم تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق الاتصال بالرقم المحدد من قبل شركة الطيران السعودية، حيث تم تخصيص الرقم 920022222 لاستقبال جميع الاستفسارات الخاصة بالعملاء.
فيمكن الاتصال على هذا الرقم للحصول على أي استفسار أو الحصول على خدمة التعديل المطلوبة على الحجز، ذلك عن طريق الاتصال بالرقم والتواصل مع ممثل الشركة المسؤول عن تقديم جميع الخدمات.
التعديل عبر الموقع الرسمي
يمكن إجراء التعديل بطريقة أسهل من خلال زيارة الموقع الرسمي لشركة الطيران السعودية، هذا عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الخطوط الجوية السعودي الرسمي.
- اختيار خدمة الجوازات.
- تظهر العديد من الخدمات.
- يتعين اختيار خدمة التعديل.
- قم بإدراج رقم الحجز الخاص بالتذكرة.
- إضافة الاسم والبيانات الخاصة بك عن طريق تعبئة الحقول الفارغة بالنموذج.
- الآن قم بالنقر على استعراض الحجز.
- يمكنك إجراء التعديل المطلوب من خلال تحديد التاريخ والوجهة.
- لتغيير الرحلة تحتاج إلى إضافة رمز التوثيق الذي سيصل إليك على رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني.
- الآن يتم عرض جميع المعلومات التي قمت بإضافتها.
- قم بتأكيدها بعد ذلك اختر حفظ التعديلات.
- بذلك يتم مراجعة الطلب الخاص بك.
تعديل حجز الخطوط السعودية بدون رسوم
يتساءل العملاء عن إمكانية الحصول على خدمة التعديل لحجز الخطوط السعودية دون دفع أي رسوم نظير الحصول على تلك الخدمة، لكن في الحقيقة إن الخطوط السعودية الجوية قد وفرت تلك الخدمة للعملاء مقابل فرض رسوم معينة على تلك التعديلات.
حيث تشمل الخدمة مبلغ إضافي يتم احتسابه طبقًا لنوع التذكرة بالإضافة إلى الوقت الذي يتم التعديل به على الحجز، ربما يصل الأمر أيضًا إلى فرض غرامة على العميل.
في الغالب يحتاج العميل إلى سداد قيمة الفرق للتذكرة الجديدة، ذلك طبقًا للتعديلات التي أجريت على الحجز، في حالة كان العميل يريد الاسترداد فهنا يتم استرداد المبلغ بصورة جزئية أو ربما يحصل عليه كاملًا طبقًا لشروط الحجز الخاصة بشركة الطيران.
كيفية إلغاء حجز رحلة الخطوط السعودية؟
مثلما يمكن الحصول على خدمة تعديل حجز الخطوط السعودية يمكن أيضًا الحصول على خدمة إلغاء الحجز بالكامل، هذا من خلال قيام المسافر بالخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الخطوط الجوية السعودية الرسمي.
- من القائمة الرئيسية يتم اختيار خاصية إلغاء الحجز.
- لإتمام الطلب يجب إدراج رمز المصادقة المرسل عبر البريد الإلكتروني.
- اختيار الموافقة لتأكيد طلب إلغاء التذكرة.
- اختيار تأكيد الاسترداد لقيمة التذكرة.
- الموافقة على جميع الشروط والأحكام.
- يتم استرداد الأموال من خلال البطاقة الائتمانية الخاصة العميل.
- يمكن أيضًا إلغاء التذكرة من خلال الاتصال مباشرةً مع الشركة على رقم 920022222.
- إن تم الحجز عن طريق مكتب أو شركة فجيب الرجوع إليهم لإتمام الإلغاء.
خطوات الاستعلام عن تعديل حجز الخطوط السعودية
بعد تقديم طلب للحصول على تعديل على حجز الخطوط السعودية يتعين على المستخدم متابعة هذا الطلب لمعرفة نتائجه، ذلك من خلال اتباع خطوات الاستعلام التي جاءت على النحو التالي:
- الدخول إلى موقع الخطوط الجوية السعودية الرسمي.
- من القائمة الرئيسية يتعين اختيار إدارة الحجوزات.
- تحديد رقم الحجز.
- إدراج اسم المسافر كما هو مدون بالتذكرة.
- اختر عرض النتائج.
- تظهر نتيجة الطلب في صفحة جديدة.
إدارة حجز الخطوط السعودية
يوفر موقع الخطوط الجوية السعودية عدد كبير من الخدمات التي يمكن للعميل أن يستفيد بها طبقًا لرغبته، إدارة الحجوزات والخدمات المتاحة الآن عبر النقاط التالية:
- يمكن إجراء تعديل على تاريخ الرحلة.
- تعديل مسار الرحلة وتغييره.
- خدمة زيادة الوزن لإدراج حقائق إضافية.
- إجراء تعديل لترقية درجة الرحلة.
- إنهاء جميع الإجراءات اللازمة للسفر.
- تحديد المقعد بالطائرة واختياره.
- الحصول على خدمات إضافية.
رسوم تعديل حجز الخطوط السعودية
تختلف رسوم تعديل الحجز على الخطوط الجوية السعودية طبقًا للدرجة ومدة التعديل أيضًا، نتعرف معكم على الرسوم المحددة كاملة فيما يلي:
- الضيافة الأساسي للبالغ يكون التعديل بها بتكلفة 90 ريال سعودي بينما تكون للأطفال بقيمة 45 ريال سعودي في مدة أكثر من يومين.
- في حالة التعديل خلال يومين وأقل للضيافة الأساسي فتصل الرسوم إلى 110 ريال للبالغ و55 للرضع.
- إن كانت الضيافة مميزة وتم التعديل خلال أكثر من يومين تكون القيمة 80 ريال للبالغ و40 للرضيع.
- إذا تم التعديل خلال يومين وأقل تكون التكلفة 100 ريال للبالغ و50 للرضيع.
طريقة تغيير موعد الرحلة على الخطوط السعودية
لتغيير موعد الرحلة على الخطوط الجوية السعودية يتعين على المسافر أن يقوم بمجموعة من الخطوات البسيطة التي نعرضها عبر النقاط الآتية:
- التوجه إلى موقع الخطوط الجوية السعودية.
- اختيار إدارة الجوازات من القائمة الرئيسية.
- إضافة رقم التذكرة المطلوب تغيير الموعد الخاص بها.
- إدراج البيانات الشخصية كاملة.
- إضافة البيانات المطلوب تعديلها.
- تحديد الاسم الخاص بالمسافر.
- النقر على استعراض الحجز.
- يمكن الآن تعديل الموعد الخاص بالرحلة.
- اطلع على الرسوم التي تم فرضها حيال ذلك.
- النقر على الموافقة.
خطوات تقديم طلب استرجاع للتذكرة
لا تقتصر الخدمات على خدمة تعديل حجز الخطوط السعودية بل تشمل أيضًا إمكانية الحصول على استرجاع لقيمة المبلغ المدفوع نظير حجز التذكرة، يتم ذلك عبر الخطوات التالية:
- فتح موقع الخطوط الجوية السعودية الرسمي.
- اختيار السفر مع السعودية من الواجهة الرئيسية للمنصة.
- اختيار قائمة إدارة الحجز.
- اختيار طلب استرجاع من تلك القائمة.
- يتم تقديم الطلب من خلال النقر على تلك الخدمة.
- إضافة رقم التذكرة بالحقل المخصص لها.
- إضافة الاسم الأخير للشخص المسافر.
- اختيار خاصية التحقق من البيانات المطلوبة.
- استلام كود على رقم الجوال أو البريد الإلكتروني ثم إضافته لاستكمال الطلب.
- يتعين تحديد اسم البنك وتأكيد المعلومات عنه.
- تحديد سبب الاسترجاع من القائمة.
- تأكيد الطلب.
كيفية تغيير موعد حجز الخطوط السعودية؟
لإتمام تغيير موعد حجز الخطوط السعودية يتعين التقدم بطلب رسمي من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالخطوط الجوية السعودية أو عن طريق الاتصال بالشركة مباشرةً.
ويكون ذلك قبل موعد المغادرة المحدد بمدة تصل إلى 48 ساعة، بذلك يتم قبول الطلب بنسبة كبيرة وإجراء التعديل المطلوب على الرحلة أو استرداد قيمة التذكرة أو بشكلٍ جزئي أو كامل.
إلى هنا نختتم هذا المقال حول خطوات تعديل الخطوط الجوية السعودية بعد معرفة جميع طرق التواصل للحصول على تلك الخدمة.
كما أوضحنا الرسوم المحددة للحصول على تلك الخدمة بالإضافة إلى طرق إلغاء الرحلة والخطوات اللازمة للاستعلام عنها، أوضحنا أيضًا طريقة تغيير موعد الرحلة وكيفية تغييرها.
